Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 19/11/2025
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti offerti sul sito www.verobijoux.it (di seguito, il "Sito"), gestito da:
Vero Bijoux Italia di Masullo Veronica
Via Roma 13, 20054 Segrate (MI)
P. IVA: 11710320968
PEC: verobijouxitalia@pec.it
(di seguito, il "Venditore")
L'acquisto dei prodotti sul Sito comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.
1. Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto la vendita di gioielli e articoli personalizzati (bracciali, collane, portachiavi, incisioni laser, oggetti personalizzati) realizzati e forniti dal Venditore al cliente consumatore o professionista (di seguito, il "Cliente").
2. Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono indicati e calcolati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta fermo che, in caso di ordine già confermato, sarà applicato il prezzo in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
3. Ordini e conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul Sito seguendo la procedura d’ordine online. Prima di confermare l’ordine, al Cliente viene mostrato un riepilogo contenente il costo dei prodotti, le spese di spedizione ed ogni altro eventuale importo dovuto.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente completa il pagamento e riceve la conferma d’ordine via email all’indirizzo indicato in fase di checkout.
4. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati sul Sito includono, tra gli altri:
- Shopify Payments (carte di credito/debito e altri metodi disponibili)
- PayPal
I dati di pagamento vengono trattati tramite piattaforme sicure di terze parti (Shopify Payments, PayPal) e non sono in alcun modo memorizzati dal Venditore oltre quanto strettamente necessario all’emissione dei documenti fiscali.
5. Prodotti personalizzati
Il Sito offre prevalentemente prodotti personalizzati, realizzati secondo le indicazioni fornite dal Cliente (ad esempio: testi, foto, immagini, incisioni).
Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della liceità dei contenuti (testi, immagini, foto) forniti al Venditore per la personalizzazione del prodotto.
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
6. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine. I tempi di lavorazione e spedizione sono indicati a titolo indicativo sul Sito e possono variare in base al carico di lavoro, al tipo di personalizzazione e al periodo dell’anno.
Il Venditore si impegna comunque a evadere l’ordine nel più breve tempo possibile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al Cliente o a un terzo da lui designato.
7. Diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, il Cliente consumatore (ossia colui che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire motivazioni.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare una comunicazione esplicita al Venditore tramite PEC o email, indicando il numero d’ordine e il prodotto per cui intende recedere.
Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto integro e non utilizzato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono di norma a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Per i prodotti personalizzati, come sopra specificato, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
8. Resi, sostituzioni e prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato alla consegna, il Cliente deve contattare il Venditore entro 48 ore dal ricevimento, inviando una descrizione del problema e, ove possibile, materiale fotografico a supporto.
Verificata la sussistenza del difetto o della non conformità, il Venditore potrà offrire al Cliente, a seconda dei casi:
- la sostituzione del prodotto;
- la riparazione o nuova realizzazione del prodotto personalizzato;
- il rimborso parziale o totale del prezzo pagato.
9. Garanzia legale di conformità
Al Cliente consumatore è riconosciuta la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, valida per 24 mesi dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Cliente deve segnalarlo al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta.
10. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
- eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti;
- ritardi o disservizi imputabili a terze parti (corrieri, fornitori di servizi di pagamento, ecc.);
- contenuti (testi, immagini, foto) forniti dal Cliente per la personalizzazione.
11. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini:
- se il Cliente è un consumatore, è competente il foro del luogo in cui il consumatore ha la propria residenza o domicilio;
- se il Cliente agisce in qualità di professionista/azienda, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Per qualsiasi informazione o richiesta, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo PEC verobijouxitalia@pec.it.